Tecnología
La IA ya decide compras: 1 de cada 6 usuarios compró electrodomésticos por ella
Según el Observatorio Cetelem, el 83 % de los consumidores en España ya usa IA al comprar y el 54 % terminó eligiendo un producto más caro por sus sugerencias.
Redacción Altas Tendencias · Revisado por Alejandro Bautista · · 3 min de lectura
La inteligencia artificial ya no solo responde preguntas: también está decidiendo qué compramos. Así lo muestra el estudio "La IA en el proceso de compra", publicado el 1 de octubre de 2026 por el Observatorio Cetelem en España, a partir de una encuesta a 1,000 consumidores.
La IA ya es parte de la compra
El dato más llamativo: el 83 % de los consumidores españoles ya ha usado la IA en algún momento de su proceso de compra. Los usos más comunes son:
- Pedir recomendaciones: 48 %.
- Buscar productos: 39 %.
- Comparar opciones: 36 %.
- Comparar precios: 32 %.
Sin embargo, solo el 3 % ha comprado directamente a través de una herramienta de IA. La mayoría la usa como asesor, no como cajero.
¿Qué compramos por recomendación de la IA?
Entre quienes compraron algo siguiendo una sugerencia de la inteligencia artificial, estas son las categorías principales:
- Tecnología: 39.2 %.
- Viajes: 28.8 %.
- Belleza: 19.8 %.
Los electrodomésticos aparecen en el séptimo lugar: el 17.1 % de estos usuarios compró un aparato para el hogar gracias a una recomendación de la IA.
Compras no planeadas y productos más caros
La IA también influye en el bolsillo, para bien y para mal:
- La mitad de los usuarios compró algo que no tenía previsto, impulsado por una recomendación.
- El 54 % terminó eligiendo un producto más caro, en la mayoría de casos porque consideró que ofrecía mejor relación calidad-precio.
- Aun así, el 67.6 % cree que la IA le ayudó a ahorrar dinero en el último año.
El consumidor no quiere perder el control
A pesar de su popularidad, la gente sigue queriendo tener la última palabra: el 58 % prefiere buscar y comparar por su cuenta, usando la IA solo como apoyo. Y apenas el 1.2 % dejaría que una IA hiciera una compra completa sin supervisión.
Cómo usar la IA a tu favor al comprar
Aunque el estudio se hizo en España, la tendencia es global. Si usas ChatGPT, Gemini u otro asistente para comprar:
- Pídele comparaciones, no solo recomendaciones: "compara estas tres refrigeradoras por consumo de energía y garantía".
- Verifica precios y existencias directamente en la tienda antes de pagar.
- Define tu presupuesto desde el inicio para que no te empuje a un modelo más caro.
- Revisa la garantía y el servicio técnico disponibles en Guatemala, algo que la IA no siempre sabe.
